Vectra z karą ponad 80 milionów złotych! UOKiK mówi STOP bezprawnym podwyżkom abonamentu
Wielki cios dla operatora Vectra! Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) nałożył na spółkę gigantyczną karę finansową, przekraczającą 80 milionów złotych. Powód? Notoryczne i bezprawne podwyższanie opłat abonamentowych za usługi telewizyjne i internetowe. To jednak nie wszystko – decyzja UOKiK zobowiązuje spółkę do wypłaty rekompensat dla poszkodowanych klientów!
Wysoka Kara za Umyślne Działania
Mimo wcześniejszych interwencji Prezesa UOKiK (kara nałożona już w 2022 roku), Vectra kontynuowała nieuczciwe praktyki rynkowe, naruszające zbiorowe interesy konsumentów.
Kluczowym problemem było jednostronne zmienianie warunków umów w trakcie ich trwania. Spółka bezpodstawnie wprowadzała do kontraktów klauzulę modyfikacyjną, która w jej założeniu miała umożliwić podniesienie abonamentu, jednocześnie pozbawiając klientów prawa do bezkosztowego wypowiedzenia umowy z tego powodu.
Jak wynika ze skarg konsumentów, w niektórych przypadkach już miesiąc po podpisaniu umowy klient dowiadywał się o nadchodzącej podwyżce. W skali roku, klienci korzystający z obu usług (TV i Internetu) mogli płacić nawet 144 zł więcej.
– W poprzedniej decyzji wskazaliśmy wyraźnie, że praktyki Vectry naruszają prawo. Spółka nie zmieniła jednak swoich działań. Nie ma naszej zgody na łamanie praw konsumentów. Jednostronne, bezpodstawne zmiany w wykonywanych umowach i podwyższanie umówionych kwot abonamentów to rażące przykłady nadużyć wobec klientów – komentuje Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Wysokość kary – 80 789 528 zł – wynika nie tylko z wysokiego obrotu spółki, ale przede wszystkim z braku reakcji na wcześniejsze działania Urzędu. Działania Vectry zostały uznane za umyślne naruszanie zbiorowych interesów konsumentów.
Co z Rekompensatami dla Klientów?
Najważniejsza wiadomość dla poszkodowanych klientów! Oprócz nakazu zaprzestania bezprawnych działań i nałożonej kary, decyzja Prezesa UOKiK wiąże się z obowiązkiem zwrotu środków.
Po uprawomocnieniu się decyzji, Vectra będzie musiała poinformować konsumentów i oddać im opłaty za bezprawnie podwyższony abonament:
- Obecni klienci: otrzymają zwrot pieniędzy lub rabat na opłatę abonamentową.
- Byli klienci: otrzymają zwrot środków pieniężnych.
Warto pamiętać, że niezależnie od tej publicznej rekompensaty, konsumenci mają cały czas możliwość dochodzenia roszczeń indywidualnie, np. poprzez złożenie reklamacji, a w razie potrzeby – skierowanie sprawy do sądu.
Decyzja Prezesa UOKiK nie jest prawomocna. Przedsiębiorcy przysługuje prawo odwołania się do sądu.
